ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

JANA PRAHA

Poslední aktualizace: 3. září 2026

Společnost JANA PRAHA provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby zákazníkům poskytovala personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte náš internetový obchod, používáte naše Služby, nakupujete produkty, provádíte jiné transakce nebo s námi jiným způsobem komunikujete.

V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů.

Pečlivě si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečtěte. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se s nimi seznámili. Samotné používání Služeb však nenahrazuje souhlas se zpracováním osobních údajů tam, kde je podle platných právních předpisů vyžadován.

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME NEBO ZPRACOVÁVÁME

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás přímo identifikují nebo které lze rozumně spojit s vaší osobou či jinou konkrétní osobou. Nezahrnuje anonymní informace, které nelze použít k vaší identifikaci.

V závislosti na tom, jak používáte naše Služby, kde žijete a jaké právní předpisy se na vás vztahují, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje – například vaše jméno a příjmení, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• Finanční a platební údaje – například informace související s platební kartou, bankovním účtem, způsobem platby, potvrzením o platbě a podrobnostmi o transakcích. Údaje o platebních kartách mohou zpracovávat také příslušní poskytovatelé platebních služeb.

• Údaje o účtu – například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní údaje, preference a nastavení účtu.

• Transakční údaje – například informace o produktech, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a informace o vašich předchozích objednávkách.

• Komunikace s námi – například informace, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory nebo při jiné komunikaci.

• Informace o zařízení – například údaje o vašem zařízení, prohlížeči, internetovém připojení, IP adrese a dalších identifikátorech zařízení.

• Údaje o používání – například informace o tom, jak a kdy používáte naše Služby a jak se pohybujete na našich webových stránkách.

ZDROJE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás – například když vytvoříte účet, navštívíte náš obchod, zadáte objednávku, používáte naše Služby nebo nás kontaktujete.

• Automaticky prostřednictvím našich Služeb – například prostřednictvím vašeho zařízení, při návštěvě našich webových stránek nebo pomocí souborů cookies a podobných technologií.

• Od našich poskytovatelů služeb – například od společností, které pro nás zajišťují technické služby nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem.

• Od našich obchodních partnerů nebo jiných třetích stran, pokud je takové získávání údajů v souladu s platnými právními předpisy.

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, personalizace a zlepšování našich Služeb

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich Služeb a plnění smluvních povinností, zejména ke zpracování plateb, vyřizování objednávek, organizaci doručení, vyřizování vrácení a výměn zboží, správě zákaznických účtů a komunikaci související s objednávkami.

Údaje můžeme využívat také k zapamatování vašich preferencí, umožnění zveřejňování recenzí, doporučování produktů a zlepšování nákupního prostředí.

Marketing a reklama

Pokud je to v souladu s platnými právními předpisy a příslušnými nastaveními souhlasu, můžeme vaše osobní údaje používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání obchodních sdělení e-mailem nebo SMS a k zobrazování reklam na našich webových stránkách či jiných online platformách.

Reklama může vycházet například z produktů, které jste si prohlíželi, zakoupili nebo přidali do nákupního košíku. Pokud je pro určité marketingové aktivity vyžadován váš souhlas, budeme je provádět pouze v souladu s příslušnými pravidly.

Zasílání marketingových sdělení můžete odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, pokud je v daném sdělení uveden, nebo nás kontaktovat.

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše údaje můžeme používat k ověřování účtů, zabezpečení plateb a nákupů, odhalování a vyšetřování podezřelých, podvodných nebo nezákonných aktivit a ochraně našich Služeb, zákazníků a dalších osob.

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů. Doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.

Komunikace se zákazníky

Vaše osobní údaje používáme k odpovídání na dotazy, poskytování zákaznické podpory, řešení problémů s objednávkami a udržování obchodního vztahu s vámi.

Plnění právních povinností

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem dodržování platných právních předpisů, plnění zákonných povinností, reakce na oprávněné žádosti orgánů veřejné moci, řešení sporů, uplatňování právních nároků a vymáhání našich obchodních podmínek a dalších pravidel.

JAK ZPŘÍSTUPŇUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, pokud je to nezbytné pro oprávněné účely a v souladu s platnými právními předpisy.

Mezi tyto situace patří zejména:

• Shopify a naši poskytovatelé služeb – například poskytovatelé technické infrastruktury, zpracování plateb, analytických nástrojů, zákaznické podpory, cloudového úložiště, vyřizování objednávek a doručování zásilek.

• Obchodní a marketingoví partneři – mohou nám pomáhat s marketingem a zobrazováním reklamy. Jejich zpracování osobních údajů se řídí příslušnými zásadami ochrany osobních údajů. Pokud to vyžadují právní předpisy, požádáme vás předem o souhlas.

• Třetí strany na váš pokyn nebo s vaším souhlasem – například pokud požádáte o doručení produktu nebo použijete funkce sociálních sítí či přihlašovací integrace.

• Společnosti v rámci naší skupiny, pokud existují a pokud je takové sdílení zákonné.

• V souvislosti s obchodními nebo právními událostmi – například při prodeji podniku, fúzi, insolvenci, plnění právních povinností, vyřizování oprávněných žádostí orgánů veřejné moci nebo ochraně našich práv a práv ostatních osob.

Osobní údaje nebudeme zpřístupňovat způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy.

SHOPIFY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify. Shopify zpracovává určité osobní údaje související s vaším přístupem k našim Službám a jejich používáním, aby nám umožnila poskytovat a zlepšovat naše služby.

Informace, které nám prostřednictvím našich Služeb poskytnete, mohou být předávány společnosti Shopify a jejím příslušným poskytovatelům služeb, včetně subjektů, které se mohou nacházet v jiné zemi než vy.

Shopify může rovněž zpracovávat určité údaje související s vašimi interakcemi s naším obchodem a platformou Shopify za účelem poskytování funkcí a služeb, které nám pomáhají provozovat, zabezpečovat a zlepšovat náš internetový obchod.

V rozsahu, v jakém Shopify zpracovává osobní údaje pro vlastní účely a vystupuje jako samostatný správce, se na toto zpracování vztahují zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Další informace najdete zde:

• Zásady ochrany osobních údajů Shopify

• Portál ochrany osobních údajů Shopify

WEBOVÉ STRÁNKY A ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo online platformy provozované třetími stranami.

Pokud navštívíte webové stránky, které neprovozujeme ani nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními pravidly a podmínkami používání.

Neodpovídáme za postupy ochrany osobních údajů ani za bezpečnost těchto externích webových stránek, včetně přesnosti a úplnosti informací, které na nich zveřejňují.

Informace, které zveřejníte na veřejných nebo částečně veřejných místech, například na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné pro další uživatele těchto platforem. Jejich použití se může řídit pravidly dané platformy.

Samotné uvedení odkazu na externí webové stránky neznamená, že schvalujeme jejich obsah nebo provozovatele, pokud výslovně neuvedeme jinak.

OSOBNÍ ÚDAJE DĚTÍ

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, pokud to není povoleno platnými právními předpisy.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich prověření nebo odstranění, pokud jsou splněny příslušné právní podmínky.

Pokud zjistíme, že jsme osobní údaje dítěte shromáždili v rozporu s platnými právními předpisy, podnikneme odpovídající kroky k jejich odstranění.

ZABEZPEČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Žádné bezpečnostní opatření však nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Přenos informací přes internet může být spojen s určitými riziky. Nedoporučujeme proto posílat citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených komunikačních kanálů.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, například pro správu zákaznického účtu, vyřízení objednávek, poskytování Služeb, plnění právních povinností, vedení účetnictví, řešení sporů nebo uplatňování právních nároků.

Doba uchovávání se může lišit podle typu údajů, účelu jejich zpracování a příslušných zákonných požadavků.

VAŠE PRÁVA A MOŽNOSTI

V závislosti na vašem bydlišti a platných právních předpisech můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji následující práva. Tato práva mohou podléhat zákonným podmínkám a výjimkám.

Právo na přístup

Můžete požádat o informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a případně získat přístup k těmto údajům.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Za určitých podmínek můžete získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich předání jinému správci, pokud to právní předpisy umožňují.

Správa marketingové komunikace

Pokud vám zasíláme marketingová e-mailová sdělení, můžete se z jejich odběru kdykoli odhlásit pomocí odkazu uvedeného v e-mailu nebo nás kontaktovat.

I po odhlášení z marketingové komunikace vám můžeme nadále zasílat nezbytná nepropagační sdělení, například potvrzení objednávky, informace o doručení nebo zprávy týkající se vašeho zákaznického účtu.

Práva v Evropském hospodářském prostoru

Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru (EHP), včetně České republiky, můžete mít podle platných právních předpisů také následující práva:

• Právo vznést námitku proti zpracování – za určitých okolností můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.

• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy.

• Právo odvolat souhlas – pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

• Právo podat stížnost – můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním našeho zákaznického servisu na adrese info@jana-praha.cz.

Před vyřízením žádosti můžeme být povinni ověřit vaši totožnost, pokud to dovolují nebo vyžadují platné právní předpisy. Za zákonem stanovených podmínek můžete pověřit oprávněného zástupce, aby žádost podal vaším jménem.

Na vaše žádosti budeme odpovídat v zákonných lhůtách.

Další informace o zpracování údajů společností Shopify a o právech souvisejících s tímto zpracováním najdete na stránce Shopify Privacy Portal.

STÍŽNOSTI

Pokud máte stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na adrese info@jana-praha.cz.

Pokud nejste s naším řešením spokojeni, můžete mít právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

V České republice je příslušným dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Oficiální webové stránky: https://uoou.gov.cz/

Informace o dozorových úřadech v Evropském hospodářském prostoru najdete také na stránkách Evropského sboru pro ochranu osobních údajů:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje mohou být předávány, uchovávány nebo zpracovávány v zemích mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor nebo do jiné země bez odpovídající úrovně ochrany, používáme příslušné právní mechanismy pro mezinárodní předávání údajů, pokud jsou vyžadovány.

Mezi tyto mechanismy mohou patřit standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné zákonem uznané záruky. Konkrétní mechanismus závisí na daném příjemci, zemi a okolnostech předání.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v důsledku změn našich postupů, provozních potřeb nebo právních a regulačních požadavků.

Aktuální verzi zveřejníme na našich webových stránkách a aktualizujeme datum poslední změny. Pokud to vyžadují právní předpisy, budeme vás o podstatných změnách informovat příslušným způsobem.

KONTAKT

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, těchto Zásad nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

JANA PRAHA

E-mail: info@jana-praha.cz

Správce osobních údajů: Identifikační a kontaktní údaje správce musí být doplněny podle skutečných údajů provozovatele internetového obchodu JANA PRAHA.